Términos del servicio
POLÍTICAS DE ENVIO
Pedidos nacionales
El envío de los productos se realiza por medio de SERVIENTREGA (operador logístico externo). Este es responsable de entregar en los tiempos estipulados el producto en perfecto estado.
Cambios y devoluciones
Para cambios o devoluciones el producto debe estar en perfecto estado, no se realizan cambios o devoluciones en productos que evidencien el más mínimo uso.
El cliente se debe comunicar con ODYSSEA a través de mensaje directo en Instagram, WhatsApp o por correo electrónico, así podremos responder a su solicitud lo más pronto posible. La solicitud debe realizarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de la compra.
Los costos del envío de la devolución deben ser asumidos por el cliente, ODYSSEA no es responsable de pérdida de artículos en el proceso de devolución.
Una vez verificadas las condiciones del producto, se procederá a realizar cambio por talla, de producto, o el debido reembolso.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
¿Puedo devolver o cambiar lo que compre?
Se pueden realizar cambios por tallas o diferentes productos, los costos del envío de la devolución deben ser asumidos por el cliente, ODYSSEA no es responsable de pérdida de artículos en el proceso de devolución. Una vez verificadas las condiciones del producto, se procederá a realizar cambio por talla, de producto, o el debido reembolso.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
TRATAMIENTO DE DATOS
Información recaudada: Cuando compra algo de la tienda, recogemos la información que nos proporciona como nombre, dirección y correo electrónico. Lo anterior se utiliza para procesar y entregar pedidos. El email marketing se genera, únicamente con su permiso. De esta forma podremos mantenerlo al tanto de nuestros productos, descuentos y otras actualizaciones.
Shopify: Nuestro market place es sujeto a través de la plataforma Shopify. Shopify almacena datos de su tarjeta de crédito solo el tiempo que es necesario para completar el proceso de pago. Inmediatamente la compra ha sido finalizada, se elimina todo tipo de información en relación a su tarjeta de credito. Para más información: https://www.shopify.com.co/legal/privacidad
INFORMACIÓN DE CONTACTO
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Lunes a Domingo: 8am-6pm